Droit de rétractation

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionnent nos procédures de retour, de remboursement et d’échange.

Détails importants :

• Délai de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
• Frais de restockage : Aucun
• Délai de remboursement : Sous 7 jours
• Frais de retour : À la charge du client

Fenêtre de retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour initier le processus de retour, contactez-nous à l’adresse info@bellarosamode.com. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les retours ne seront pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.

Processus de retour

• Contactez-nous d’abord : Envoyez un e-mail à info@bellarosamode.com avec vos informations de commande et la raison du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne pourront pas être acceptés.
• Suivez les instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer l’article.
• Emballez-le soigneusement : Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception de votre colis retourné, nous l’inspecterons. Une fois le remboursement approuvé, il sera effectué via le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Nous ne facturons aucun frais de restockage.

Échange
Vous avez changé d’avis et souhaitez un autre article ? Aucun problème ! Contactez-nous simplement à info@bellarosamode.com en nous indiquant ce que vous souhaitez échanger, et nous vous guiderons dans la procédure.

Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@bellarosamode.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les annulations si la commande a déjà été traitée.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider ! Prenez une photo du problème et envoyez-la par e-mail à info@bellarosamode.com. Nous veillerons à résoudre le problème et à vous fournir l’article correct ou un remplacement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions de service.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes heureux de vous aider ! Faites-le nous savoir en utilisant l’un des moyens de contact ci-dessous.

Heures d’ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00

E-mail : info@bellarosamode.com
Téléphone : +3197010238456
Formulaire de contact : Cliquez ici

Informations sur l’entreprise
Bella Rosa Mode est exploité par Top Shopping B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 92164609

Adresse :
Jonge Roelensteeg 13, 1012PL Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas