Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous ne l’êtes pas, découvrez ici comment fonctionnent nos procédures de retour, de remboursement et d’échange.

Détails importants :

Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
Frais de réapprovisionnement : Aucun
Délai de remboursement : Dans un délai de 7 jours
Frais d’expédition des retours : À la charge du client

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour commencer la procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@bellarosamode.com. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés et non portés, qu’ils se trouvent encore dans leur emballage d’origine et que toutes les étiquettes y sont attachées. Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.

Processus de retour

Remboursement

Après réception de votre colis retourné, nous l’examinerons. Dès que le remboursement sera approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé initialement. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement.

Échange
Vous avez changé d’avis et souhaitez un autre article ? Aucun problème ! Contactez-nous simplement à l’adresse info@bellarosamode.com et indiquez-nous ce que vous souhaitez échanger ; nous vous guiderons tout au long du processus.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@bellarosamode.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation si la commande a déjà été traitée.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous serons ravis de vous aider ! Prenez une photo du problème et envoyez-la par e-mail à info@bellarosamode.com. Nous veillerons à résoudre le problème afin que vous receviez l’article correct ou un article de remplacement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons ravis de vous aider ! Faites-le-nous simplement savoir en utilisant l’une des coordonnées ci-dessous.

Heures d’ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 17:00

E-mail : info@bellarosamode.com
Téléphone : +3197010265817
Formulaire de contact : Cliquez ici

Informations sur l’entreprise
Bella Rosa Mode est exploité par Top Shopping B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro d’immatriculation au registre du commerce : 92164609

Adresse :
Jonge Roelensteeg 13, 1012PL Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas