Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, découvrez ici comment fonctionnent notre procédure de retour, de remboursement et d’échange.
Détails importants :
- Délai de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
- Frais de restockage : Aucun
- Délai de remboursement : Dans les 7 jours
- Frais de retour : À la charge du client
Fenêtre de retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour commencer le processus de retour, contactez-nous à l'adresse info@bellarosamode.com. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés, non portés et toujours dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les retours ne seront pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
Processus de retour
Remboursement
Après réception de votre colis retourné, nous procéderons à son inspection. Une fois le remboursement approuvé, il sera crédité sur le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours. Nous ne facturons pas de frais de restockage.
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Échange
Vous avez changé d'avis et souhaitez un autre article ? Ce n'est pas un problème ! Contactez-nous simplement par info@bellarosamode.com et dites-nous ce que vous souhaitez échanger, nous vous guiderons tout au long du processus.
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Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@bellarosamode.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les annulations si la commande a déjà été traitée.
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Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider ! Prenez une photo du problème et envoyez-la par e-mail à info@bellarosamode.com. Nous veillerons à ce que le problème soit résolu et que vous receviez l'article correct ou un article de remplacement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider ! Faites-le nous savoir simplement en utilisant l'une des coordonnées ci-dessous.
Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00
E-mail : info@bellarosamode.com
Téléphone : +3197010265817
Formulaire de contact : Cliquez ici
Informations sur l'entreprise
Bella Rosa Mode est exploitée par Top Shopping B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : 92164609
Adresse :
Jonge Roelensteeg 13, 1012PL Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas