Právo na odstoupení od smlouvy

Chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste spokojeni, zde se dozvíte, jak funguje náš proces vrácení, refundace a výměny.

Důležité informace:

• Termín pro vrácení: 30 dní od data doručení
• Poplatek za opětovné zařazení do skladu: Žádný
• Doba refundace: Do 7 dnů
• Náklady na zpětné zaslání: Hradí zákazník

Okno pro vrácení
Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží. Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na info@bellarosamode.com. Ujistěte se, že zboží je nepoužité, nenosené a stále v originálním obalu se všemi štítky. Vrácení nebude přijato, pokud od data doručení uplynulo více než 30 dní.

Proces vrácení

• Nejprve nás prosím kontaktujte: Pošlete e-mail na info@bellarosamode.com s údaji o objednávce a důvodem vrácení. Zboží zaslané bez předchozího schválení nemůže být přijato.
• Řiďte se pokyny: Jakmile bude váš požadavek na vrácení schválen, obdržíte instrukce, jak zboží zaslat zpět.
• Pečlivě zabalte: Ujistěte se, že je produkt dobře zabalen, aby nedošlo k poškození během přepravy.
• Náklady na zpětné zaslání: Náklady na vrácení hradí zákazník.

Refundace
Po obdržení vráceného balíčku jej zkontrolujeme. Jakmile bude refundace schválena, bude částka vrácena na původní způsob platby. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné zařazení do skladu.

Výměna
Změnili jste názor a chcete jiný produkt? To není problém! Kontaktujte nás jednoduše na info@bellarosamode.com a sdělte nám, co chcete vyměnit, a provedeme vás procesem.

Zrušení objednávky
Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@bellarosamode.com. Upozorňujeme, že zrušení nemusí být možné, pokud byla objednávka již zpracována.

Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, rádi vám pomůžeme! Pořiďte fotografii problému a zašlete ji e-mailem na info@bellarosamode.com. Postaráme se o vyřešení problému a zajistíme, abyste obdrželi správný nebo náhradní produkt;

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách.

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, rádi vám pomůžeme! Stačí nás kontaktovat pomocí některých níže uvedených kontaktních údajů.

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00 hodin

E-mail: info@bellarosamode.com
Telefon:+3197010238456
Kontaktní formulář: Klikněte zde

Informace o společnosti
Bella Rosa Mode je provozována společností Top Shopping B.V., registrovanou v Nizozemsku.

Obchodní rejstříkové číslo: 92164609

Adresa:
Jonge Roelensteeg 13, 1012PL Amsterdam, Severní Holandsko, Nizozemsko