Zásady pro vrácení a refundaci
Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni. Pokud spokojeni nejste, zde se dozvíte, jak funguje náš proces vrácení zboží, refundace a výměny.
Důležité podrobnosti:
- Lhůta pro vrácení: 30 dní od data doručení
- Poplatek za naskladnění: Žádný
- Doba vrácení peněz: Do 7 dnů
- Náklady na zpětnou dopravu: Hradí zákazník
Lhůta pro vrácení
Od data doručení máte 30 dní na vrácení zboží. Proces vrácení zahájíte tak, že nás kontaktujete na adrese info@bellarosamode.com. Ujistěte se, že zboží nebylo použito ani nošeno a stále se nachází v původním obalu, ke kterému jsou připevněny všechny štítky. Vrácení nebude přijato, pokud od data doručení uplynulo více než 30 dní.
Proces vrácení
Vrácení peněz
Po obdržení vašeho vráceného balíku jej zkontrolujeme. Jakmile bude vrácení peněz schváleno, bude převedeno na původní platební metodu. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
-
Výměna
Změnili jste názor a chcete jiný produkt? Žádný problém! Jednoduše nás kontaktujte na adrese info@bellarosamode.com a sdělte nám, co chcete vyměnit. Provedeme vás celým procesem.
-
Zrušení
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@bellarosamode.com. Upozorňujeme, že pokud již byla objednávka zpracována, nemůžeme zaručit její zrušení.
-
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, rádi vám pomůžeme! Vyfoťte problém a pošlete fotografii e-mailem na adresu info@bellarosamode.com. Postaráme se o vyřešení problému a zajistíme, abyste obdrželi správné zboží nebo náhradní kus.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, rádi vám pomůžeme! Stačí nám dát vědět pomocí některého z níže uvedených kontaktních údajů.
Otevírací doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00
E-mail: info@bellarosamode.com
Telefon: +3197010265817
Kontaktní formulář: Klikněte zde
Informace o společnosti
Bella Rosa Mode provozuje společnost Top Shopping B.V., registrovaná v Nizozemsku.
Číslo obchodního rejstříku: 92164609
Adresa:
Jonge Roelensteeg 13, 1012PL Amsterdam, Severní Holandsko, Nizozemsko